随着信息技术的发展，个人信息已成为一种重要的资产，同时也成为不法分子实施诈骗的工具。近期，利用个人信息泄露实施的电信网络诈骗案件高发，诈骗手法不断翻新，令人防不胜防。

王女士是一名网购爱好者，手机里装满了各类购物APP，每天刷直播间、下单凑满减是她的日常。某日上午，她接到一个自称某购物平台客服的电话，对方一开口就准确报出了她的姓名、身份证号，甚至连她上个月刚买的一款眼霜的型号、下单时间都丝毫不差。客服表示这款眼霜检测出重金属超标，可以申请全额理赔，不需要退货。

客服的语气专业又热情，王女士丝毫没有起疑。在客服的指引下，她下载了一款名为“快速理赔通”的APP，随后进入视频通话环节，客服在视频里一步步指导她操作，先是让她填写银行卡号，又以“验证账户真实性”为由，让她输入手机收到的验证码，王女士当时也没多想，一番操作后，直到手机连续收到几条转账短信，她才意识到自己遭遇了诈骗，可是为时已晚，银行卡余款均被转走。

《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条规定：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

本案中，诈骗分子是利用了王女士经常网购、对商品售后流程熟悉的特点，又精准掌握了王女士的个人信息和购物记录，王女士放松了警惕，才让诈骗分子有机可乘。

【风险提示】

1.切勿随意向他人透露个人身份证号、银行卡号、账户密码、短信验证码等敏感信息，定期修改账户密码，并使用高强度密码组合。

2.不在社交平台公开身份证号、住址等敏感信息，谨慎分享旅行照片等内容，对其中的敏感信息进行模糊处理。可关闭微信等软件的手机号搜索功能，限制陌生人查看朋友圈。

3.正规平台的售后理赔均在官方APP或网站内进行，不会要求用户下载陌生APP；任何索要银行卡验证码、要求开启屏幕共享的行为都是诈骗；接到陌生客服电话，务必通过官方渠道核实信息，切勿轻信对方的“快速理赔”“高额赔偿”说辞。

4.不点击陌生邮件、短信中的链接，不扫描来历不明的二维码，不访问来源不明的网站，以防被植入恶意程序，导致身份证号、银行卡信息、登录密码等被窃取。

5.银行回执单、信用卡账单、快递单、医疗单据等，上面的姓名、电话、账户信息可能被他人捡拾利用，一定要做销毁处理。

6.一旦发现个人信息泄露或遭遇诈骗等不法侵害，应立即向公安机关报案寻求帮助，维护自己的合法权益。