为积极响应国家金融监督管理总局号召，践行“金融为民”理念，近期，富泽人寿保险股份有限公司（简称“富泽人寿”）浙江省分公司以“消保为民 浙里同行”为主题，组织开展覆盖面广、形式丰富的金融消费者权益保护系列教育宣传工作，有效提升社会公众综合金融素养，夯实金融风险防控防线。

多维精准推送，群体全面覆盖

本次活动以“消保为民”为核心，创新宣传形式，结合属地地域文化，打造本地化特色宣传项目：

走进市集，消保精准护航。

6月10日，浙江省分公司营业本部内外勤人员在朝晖农副产品综合市场向过往行人、商户发放《牢记三看三问三查一存》《保险适当性知识普及》等宣传折页，并简要介绍相关内容，解答群众提出的疑问，提醒大家防范金融诈骗，提高金融认知，守护好自己的钱袋子。

6月22日至29日，嘉兴市中心支公司先后走进嘉兴长新农贸市场、南湖市集开展消保宣传活动。工作人员现场派发宣传资料，结合典型真实案例开展讲解，普及金融常识、拆解各类金融诈骗套路，用通俗方言开展接地气讲解，将消保知识送至群众身边，切实增强民众风险警惕性，提升金融维权意识，守好自身财产安全。

社区宣教，筑牢风控防线。

6月15日，台州市中心支公司走进景和社区，通过设立咨询台、摆放宣传物料、发放金融知识宣传单及科普手册等形式，面向社区居民广泛普及各类金融知识。工作人员现场为群众提供一对一咨询服务，细致解答居民日常金融消费、投资避险等相关疑问，针对性讲解金融风险防范要点，有效引导广大群众强化金融安全认知、提升风险甄别与防范能力，进一步扩大金融消保宣传覆盖面与影响力。

6月15日，衢州市中心支公司组织人员走进朝晖社区，面向老年人、残障人士、学生、新市民等重点群体发放《保险适当性知识普及》《金融基础知识汇编（人身篇）》《保险基础、客户权益指南》等宣传折页。采取一对一、面对面沟通讲解的模式，细致普及金融基础常识，引导大家科学使用金融产品，树立理性的投融资观念，全方位提升群众的金融风险抵御水平。

高管直面客户答疑，夯实保单权益保障

6月15日，分公司各级机构总经理室成员与客户面对面交流，针对保险购买、理赔流程等疑问提供专业解答，并现场演示如何通过官方渠道验证保单真伪，增强消费者信任感，通过高层直面客户的沟通模式，广泛收集服务改进方向，进一步夯实消保工作根基，推动客户服务与权益保障工作提质增效。

双线联动宣教，做实消保为民

合规培训，共筑消保

以“消保为民 浙里同行”教育宣传活动为契机，分公司开展消保合规联合专项教育培训，严格落实公司各项消费者权益保护及合规相关文件要求，凝聚守规则、拒乱象、防风险的共识，提升分公司全员消费者权益保护及合规意识，保障消费者合法权益。

职场宣教，守护护权益

围绕本次‘消保为民 浙里同行’主题系列宣教工作要求，分公司各级机构精心布置职场宣教专区，打造沉浸式宣传环境，柜面常态化摆放反洗钱、警惕非法代理退保维权等宣传物料，工作人员为办理业务客户一对一讲解风险知识，剖析非法金融行为隐患。线下职场多媒体设备循环播放“做金融明白人”系列宣教短视频，利用客户等候时段潜移默化普及金融常识。同时开展线上联动宣传，组织全员通过微信群、朋友圈转发科普视频，线上线下双向发力，全方位普及理性投资、合规消费知识，切实提升客户风险辨别能力与金融素养，扎实筑牢消费者金融安全防线。

未来，富泽人寿浙江省分公司将持续坚守金融为民初心，常态化推进金融知识普及，不断完善消保工作机制，全力营造健康有序的区域金融消费环境。