更新日期:2025年12月22日
生效日期:2025年12月22日
一、前言
欢迎使用由富泽人寿保险股份有限公司(以下简称“富泽人寿”或“我们”)合法拥有并运营的官方网站。
富泽人寿官网是一个提供公司信息、产品服务及新闻动态等,可以展示企业实力和形象,吸引用户和客户关注的平台,富泽人寿官网包括公司介绍、产品或服务信息、新闻动态、联系方式和招聘信息等内容,以上官网包含的服务内容在《官网用户服务协议》(以下简称“服务协议”)中统称为“官网服务”,用户称为“您”。
服务协议作为您与富泽人寿之间的有效协议,规定了您在注册、登录、查询及使用官网服务时须遵循的条款和标准。如果您在阅读此服务协议后,仍使用官网服务,富泽人寿即默认您具有完全民事权利能力和行为能力,能够独立承担民事责任。否则,您不会选择继续使用富泽人寿提供的官网服务。
请您在使用官网服务之前,仔细阅读并充分理解服务协议。服务协议的免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗字体的形式提示您,请您重点阅读。若您是未满18周岁的自然人,请您在法定监护人的陪同下仔细阅读服务协议并充分理解协议内容。然后,在征得法定监护人的同意后使用官网服务。
二、关于账号
1、官网账号注册与登录
您可以在富泽人寿官网上注册账号,在官网页面的顶部右侧找到注册入口,点击进入注册页面。按照页面提示填写相关信息,要求包括但不限于用户名、密码、手机号码、验证码等。阅读并同意相关服务协议和隐私政策,完成注册。注册成功后,登录官网即可享受相应的官网服务。
为了保障您的服务质量和个人信息安全,请您理解并承诺,必须提供真实准确的个人信息,不得冒用他人身份,不得进行违法违规活动,不得传播虚假信息,不得将账号出售或转让给他人,不得恶意注册账号。如果发现账号被盗用或出现其他问题,应及时联系平台客服进行处理。富泽人寿有权对您提交的注册信息进行审核,对于违反本协议条款约定的注册信息,富泽人寿有权采取不予注册、暂停使用、冻结账号、注销或收回账号的措施。请您注册账号时遵守服务协议相关规定,并且在操作过程中要注意保护自己的账号安全。
对于无需账号访问的官网服务,请您同样遵守服务协议的约定。
2、官网账号使用与安全
2.1、账号使用
官网账号是您在网站上注册并使用服务的凭证,通常包括用户名、密码和其他个人信息。官网账号的所有权归富泽人寿所有,您需要遵守官网协议的相关规定和条款。您的官网账号是您的专属身份凭证,您是唯一拥有使用权的人,不得转让、借用、赠与或者出售。如果发现账号异常情况,需要及时联系官网客服进行处理,以保护自己的账号安全和合法权益。
对于多个用户共享一个官网账号的行为,富泽人寿会视情况而定,可能会造成违规甚至封号等后果。因此,建议每个用户使用自己的独立官网账号,以保障个人信息安全和使用权益。
2.2、忘记密码
如果您在使用官网账号时,忘记了密码,您可以在官网用户登录页面找到“忘记登录密码?”入口,点击进入找回密码页面。按照页面提示,输入注册时所填写的手机号码,点击验证码获取按钮。根据系统提示,输入验证码,以便系统验证您的身份。再输入新登录密码和确认新登录密码,点击确定,即可找回账号密码。如果您无法通过上述方式找回密码,可以联系客服人员进行帮助。此外,在日常使用中,富泽人寿也建议您定期更新密码,采用复杂度较高的密码,并妥善保管自己的账号和密码信息,避免泄露、滥用或被盗用。
2.3、用户的责任与义务
您在使用官网账号时,需要对自己的账号负责。这不仅涉及个人信息和使用权益的保护,还涉及官网的安全和稳定。您需要做到以下几点:
2.3.1妥善保存账号信息:您应该将自己的账号信息(包括用户名、密码等)妥善保存,并不要随意泄露给他人或者在不安全的环境下使用,以防止账号被恶意盗用或者被黑客攻击。
2.3.2定期更新密码:为了增加账号的安全性,您需要定期更新自己的密码,不要使用过于简单的密码或者固定的账号名称,同时也需要做好备份,以防止账号丢失。
2.3.3遵守官网用户服务协议和法律法规:您在使用官网账号时,需要遵守相关的服务协议和法律法规,不得进行违法行为或者侵犯他人的合法权益。
2.3.4及时申诉和反馈问题:如果发现自己的账号信息被盗用或者存在其他异常情况,您需要及时申诉并反馈问题,与官网客服或者相关部门进行联系和沟通,以解决问题。
2.4、富泽人寿的安全责任
富泽人寿会严格履行相关法律法规以及国家标准的规定,采取必要的技术和管理措施,确保您的个人信息不被泄露或滥用。同时,官网为用户提供了便捷的账号管理和维护服务,方便用户查询和更新个人信息,保障使用权益。
三、用户使用官网服务的权利和义务
作为官网的用户,您具有访问和使用官网服务的权利,但同时也需要履行相应的义务。
1、使用官网服务的权利
1.1、查看和获取信息的权利
您可以浏览、搜索、阅读和下载官网提供的各种信息,包括但不限于公司介绍、产品或服务信息、新闻动态、联系方式和招聘信息等,以满足自己获取信息的需求。
1.2、使用各种功能的权利
您可以使用官网提供的丰富功能,以满足自己的相关需求。
1.3、知情权和保密权利
您有权了解和保护自己的个人信息,在使用官网服务的过程中,涉及自己的敏感信息,需要加强保护和管理,对于不必要的信息,可以选择不提供。
1.4、提出建议和意见的权利
您可以向官网管理人员提出建议和意见,反映问题和困难,以促进官网服务的改进和优化。
2、使用官网服务的义务
2.1、遵守协议义务
阅读、理解,并遵守《官网用户服务协议》的义务。
2.2、注册义务
您在访问和使用官网服务前,需要按照官网规定进行注册,并提交真实、准确、完整的个人信息,保证自己的身份合法和真实。
2.3、合法使用
您需要遵守国家法律法规、官网规定和社会公德,合法使用官网服务,不得利用官网从事任何危害国家安全和社会稳定、侵犯他人合法权益、有悖公序良俗等违法违规行为。
2.4、采取保护的措施
您应采取必要的措施,确保自己的账号、密码、设备和信息安全,避免信息泄露、设备被被黑客攻击或病毒侵入等情况发生。
3、官网服务升级
3.1、更新升级
富泽人寿作为官网服务的提供者,为了不断优化用户体验、增强功能和性能,会不定时地对官网进行更新和升级(包括但不限于修改、迁移、开发新功能、变更、暂停或取消某种功能)。在这个过程中,可能会导致某些服务中断或受到影响,给您带来一定的不便,对此深表歉意。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,富泽人寿无需为此承担任何责任。但富泽人寿将尽可能事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。
3.2、提前告知
在进行更新和升级之前,富泽人寿会提前告知您,并在官网上发布相关公告,以便您及时调整和处理。富泽人寿深知您对官网服务的依赖和期待,因此,将竭尽全力保证服务的稳定和可靠,同时也希望您能够理解这份工作和难处,积极配合官网服务的更新和升级工作。如有任何疑问和建议,请随时联系官网客服,富泽人寿将尽快回复并解决问题。
四、数据隐私与安全
1、注册和登录服务
为了给您提供快捷的登录、注册服务,保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害的风险,富泽人寿可能通过依法设立的网络运营商(包括中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构)获取您的设备手机号及当前所在城市信息,并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行核实,在符合相关法律法规、监管规定的前提下,使用您的这些个人信息。您在使用快捷登录以及相关服务时,将需要您另行同意由第三方电信运营商提供的手机号码统一认证登录服务协议,如您拒绝同意,可能导致您无法使用快捷登录等相关服务,但不影响您通过基本功能下的注册方式使用本网站提供的服务。
2、实名认证服务
为了保证您能正常查询您的个人保单,您需要在官网完成认证,认证过程需要向我们提供【姓名、身份证号、手机号、短信校验码】,以便富泽人寿核实您是否在我们公司有相关保单。请您理解,前述所提供的信息属于富泽人寿为了识别您的身份所必需的个人信息,尤其是您的姓名,证件号码,属于履行保险相关法律规范所规定收集的要求。如果您拒绝提供前述个人信息,或您在我公司无保单,富泽人寿将无法完成认证服务。
3、手机号变更服务
如果您在使用本网站服务的过程中涉及手机号变更服务,您需要向富泽人寿提供【手机号】。如果您拒绝提供此类个人信息,我们将无法完成相关手机号变更服务。
4、投诉与建议服务
如果您在使用本网站服务的过程中涉及投诉与建议服务,您需要向富泽人寿至少提供【姓名、手机号、邮箱】。如果您拒绝提供此类个人信息,我们将无法完成相关服务。
5、投保人证件资料上传
为了您能顺利查询办理保单业务,您可以在官网提供包括身份证在内的个人证件资料,官网会识别您上传的资料与留存在富泽人寿信息的一致性,以保障您后续相关保单业务的顺利开展。
6、账户安全校验服务
为了保障服务安全性,富泽人寿将通过您提供或者我们收集的上述个人信息,用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份等用途。此类信息属于保障您安全登录和使用系统所需的必要信息。若您不提供这类信息,将可能导致您无法登录本网站或不能使用相关功能。
五、知识产权
富泽人寿也非常重视知识产权和版权保护,对于官网上的任何信息、文字、图片、视频等内容都具有知识产权和版权保护。因此,在进行复制或分享官网上的任何信息时,请务必遵循相关法规和行业标准,不得侵犯他人的知识产权和版权等合法权益。除非获得了相关权利人的明确授权,否则禁止在未经允许的情况下将官网上的任何信息进行改编、修改、复制、传播、出售、出版等任何商业行为。如果发现有侵犯富泽人寿权益的行为,富泽人寿将采取法律措施维护自己的合法权益。
六、违约与赔偿
1、关于违反服务协议
如果您违反服务协议或其他您应该遵守的服务条款与规则,富泽人寿有权根据独立判断,采取以下措施:
1.1、给予警告或限制
对于程度较轻的违规行为,富泽人寿可能会给予用户警告或限制使用某些功能的权限,以提醒用户注意规则和要求。
1.2、冻结或关闭账户
对于比较严重的违规行为,富泽人寿可能会冻结或关闭用户的账户,并采取其他必要的措施,以保障服务的正常运行和用户的合法权益。
1.3、追究法律责任
对于涉嫌违法犯罪的行为,富泽人寿将依法配合有关部门展开调查,并保留追究法律责任的权利。
富泽人寿在判断和举措上,会依据事实和证据进行综合考虑,并尽可能确保公正、客观、透明。同时,富泽人寿也欢迎用户积极反馈问题和建议,以帮助官网不断完善和优化服务。
2、关于相关赔偿
如果您违反服务协议或其他您应该遵守的服务条款与规则,引起投诉、诉讼索赔等情况的,需要您自行处理并承担全部法律责任。若因您的违法或违约行为导致富泽人寿遭受任何损失(包括但不限于律师费用与支出)或行政处罚的,需要您足额赔偿。
七、有限担保
富泽人寿作为官网服务提供者,一直在努力为您提供最优质的服务。但是,也必须承认,官网仍然存在诸多不可预测的因素和风险。
1、外部因素和风险
包括但不限于自然灾害、网络攻击、技术故障等各种因素,这些因素有可能导致官网服务中断或无法正常提供。
2、内部因素和风险
由于富泽人寿的人力、物力、财力和技术水平都是有限的,不能保证官网的所有功能和服务一直稳定可用。如果出现不可抗力的情况,比如服务器故障、维护升级等问题,可能会无法及时处理您的请求和需求,给您带来一定的不便和影响,富泽人寿对此深表歉意。
八、责任限制
富泽人寿作为官网服务提供者,对用户服务的责任是有限制的。具体而言,官网对用户的责任限制包括以下几个方面:
1、不承担特定结果的责任
富泽人寿无法保证官网服务能够完全满足用户的需求和期望,并不承诺一定能够取得特定的结果。用户在使用官网服务时,需要自主判断和承担相应的风险和责任。
2、不承担内容的责任
官网上发布的部分图片、音视频等内容可能来自外部信息来源。因此,官网不对这些内容的准确性、完整性、及时性、可靠性等质量问题承担任何责任,也不对这些内容可能带来的任何影响和后果承担责任。
3、不承担技术的责任
虽然富泽人寿一直在尽最大努力保障官网的稳定性和安全性,但由于互联网环境的复杂性和不确定性,富泽人寿无法保证官网服务不受干扰、不中断、不延迟、不丢失、不错误等情况发生,也不能对这些情况造成的损失承担责任。
4、不承担法律的责任
对于官网服务的合法性、适用性等问题,富泽人寿将依据有关法律法规和政策进行判断和处理。如果用户在使用官网服务过程中违反了相关规定,产生了任何法律后果和责任,富泽人寿不承担相应的责任。
5、其他违反服务协议的行为
其他违反服务协议的行为,也可能导致富泽人寿不承担相应的责任。
需要注意的是,上述责任限制并不代表富泽人寿不重视您的利益和需求,也不意味着富泽人寿可以随意做出违反法律法规和伦理道德的行为。官网一直在努力提高服务质量,不断完善机制和流程,以为您提供更稳定、更安全、更便捷的服务。
九、官网服务产生的费用
访问官网的费用通常是由用户自行承担的,具体取决于您所使用的网络设备、网络运营商以及服务计费方式等因素。下面分别针对移动端和电脑网页浏览官网可能产生的费用进行说明:
1、移动端费用
使用移动设备浏览官网需要消耗用户手机的流量或WIFI网络的流量。如果用户使用的是WIFI网络,则不需要额外消耗任何费用,但如果用户使用的是数据流量,则需要支付相应的网络流量费用,具体费用标准由用户所在的移动网络运营商决定。此外,在某些情况下(比如漫游),用户还可能需要支付额外的数据漫游费用。
2、电脑网页费用
使用电脑访问官网需要依赖用户连接的网络,包括有线网络和无线网络。如果用户使用的是固定宽带接入互联网,则通常不会产生额外的费用;但如果用户使用的是移动网络上网,就需要支付相应的移动网络上网费用,具体费用标准同样由用户所在的移动网络运营商决定。
十、其他条款
1、协议内容与修订
服务协议的内容包括协议标题、阐述的背景和目的、定义和解释、权利和义务、条款、争议解决方式、协议修订内容等。前述内容均为服务协议不可分割的组成部分,与服务协议具有同等法律效力。官网为了更好地服务用户,会不断地完善和更新服务协议内容,以便更好地反映实际情况和满足用户的需求。在协议修改过程中,富泽人寿会尽可能提前通知您,并在协议页面展示最新的协议版本,以便您及时查看和了解协议变更内容。同时,您在继续使用官网服务之前,需要仔细阅读并同意最新版的协议,以确保自己能够遵守协议规定并享受到更好的服务体验。同时,富泽人寿也欢迎您对服务协议内容提出宝贵意见和建议,以便更好地满足用户需求和提高服务质量。
如果您对修订后的服务协议内容存有异议,您有权立即停止使用官网服务。如果您在修订服务协议生效日后仍继续使用官网服务,富泽人寿即默认您已同意并接受修订后的服务协议内容。
2、适用法律与管辖
服务协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如果服务协议的任何约定被判决或裁定无效,则这些条款应在不违反法律的前提下,按照尽可能接近本协议原条款目的的原则进行重新解释和适用,且不影响服务协议中其他条款的效力。
因服务协议所引发的争议双方应尽量友好协商解决,协商不成功的,您有权将争议提交至富泽人寿所在地有管辖权的人民法院解决。
3、不得随意转让权利或义务
未经富泽人寿事先书面同意,您不得向任何第三方转让您在本条款项下的任何权利或义务。富泽人寿有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将服务协议项下的全部权利义务一并转移给富泽人寿的关联公司或其他法律主体,在上述情况下,富泽人寿可以不事先征得您的同意,但富泽人寿有义务以快速、合理的方式通知到您。
4、其他
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